Descrizione
Lead e sviluppo commerciale
Rispondere a tutti i lead inbound (sito, fiere, referral) entro 24 ore e aprire il record nel CRM
Qualificare i contatti: tipo cliente, area geografica, prodotto di interesse, volumi, fornitore attuale
Smistare i lead verso l'agente o il responsabile corretto, gestendo in autonomia i mercati extra-Europa
Partecipare alle principali fiere di settore come figura commerciale attiva (Medica Düsseldorf, Arab Health Dubai, e altre)
Offerte e follow-up
Preparare le offerte commerciali e inviarle in autonomia per prodotti a listino standard
Gestire il follow-up sistematico sulle offerte inviate
Coordinare con l'ufficio regolatorio MDL la documentazione per le registrazioni country-specific nei mercati extra-Europa
CRM e reportistica
Selezionare e valutare diverse opzioni CRM in collaborazione con il Direttore Commerciale
Mantenere il CRM aggiornato in tempo reale dopo ogni interazione
Produrre reportistica mensile per gli agenti e reportistica periodica per la direzione
Monitorare il portafoglio clienti attivi e gestire le riattivazioni dei clienti dormienti
Coordinamento interno
Raccordo con back office (Italia ed estero) per la gestione post-ordine
Supporto agli agenti esterni per richieste ad hoc: dati, documentazione tecnica, campioni
Requisiti
Requisiti essenziali
Inglese fluente scritto e parlato (C1 o superiore) — questa figura comunica quotidianamente con clienti e distributori internazionali
Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano e inglese
Metodo e organizzazione per gestione di decine di contatti in parallelo su mercati diversi
Disponibilità a trasferte per fiere internazionali (indicativamente 2–4 eventi/anno)
Requisiti non essenziali (non indispensabili)
Terza lingua: francese, spagnolo, arabo, tedesco o portoghese
Prima esperienza o stage in ambito commerciale B2B, export o customer service internazionale
Familiarità con CRM, ERP o strumenti di gestione commerciale
Interesse documentato per il settore medicale, farmaceutico o delle scienze della vita
Caratteristiche personali
Proattività: capacità di prendere iniziativa senza aspettare istruzioni per ogni decisione operativa
Curiosità verso il prodotto: i dispositivi medici hanno una complessità che chi li vende deve saper comunicare
Affidabilità: in un team piccolo i follow-up non possono cadere
Apertura internazionale: comfort nel lavorare con interlocutori di culture molto diverse
Informazioni sull'Azienda
MDL è un'azienda italiana fondata a Delebio, in Valtellina, specializzata nella produzione e distribuzione di dispositivi medici per uso interventistico: aghi per biopsia, aghi per anestesia locoregionale e aghi speciali per il trattamento del dolore.
Vendiamo con marchio MDL in tutto il mondo — direttamente agli ospedali del nord Italia e attraverso una rete di distributori internazionali — e produciamo in modalità OEM per clienti industriali europei e globali. Circa il 40% del nostro fatturato è generato da clienti OEM e componentistica medica.
Siamo un'azienda di dimensioni contenute con un respiro internazionale reale: il 60% dei ricavi viene dall'export verso Europa, Medio Oriente, Asia e America Latina. Lavoriamo con rigore regolatorio (MDR, ISO 13485), con attenzione alla qualità del prodotto e con una visione commerciale orientata alle relazioni durature.
Stiamo crescendo in modo strutturato — nuovo sito, nuova comunicazione, nuovi mercati. Questa figura è il centro della nostra nuova funzione commerciale interna.